Algemene
Voorwaarden

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Jill van den Bosch en Klant. Ook zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en op eventuele aanvullende of nieuwe overeenkomsten.

2.2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze Algemene Voorwaarden als zij dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen zijn.

2.3. De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.4. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dat betekent dat indien Jill van den Bosch komt te overlijden haar erfgenamen niet verplicht zijn al datgene te doen wat de omstandigheden in het belang van Klant eisen.

2.5. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW is expliciet uitgesloten. Dat de toepasselijkheid is uitgesloten, betekent dat wanneer een opdracht verleend is met het oog op Jill van den Bosch, ze de uitvoering van de opdracht niet zelf hoeft te verrichten.

3.1. Het aanbod of een offerte bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten.

3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod of een offerte binden Jill van den Bosch niet.

3.3. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld.

3.4. Als Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3.5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod of de offerte van Jill van den Bosch hebt aanvaard.

3.6. Opdrachten worden schriftelijk door Klant bevestigd. Wanneer Klant er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat Jill van den Bosch begint met het uitvoeren van de Opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere mondelinge afspraken binden Jill van den Bosch pas nadat deze schriftelijk door de Jill van den Bosch zijn bevestigd.

3.7. In geval van onduidelijkheid over de inhoud van het aanbod of de offerte, zal de laatst schriftelijk bevestigde inhoud leidend zijn.

Wijzigingen

4.1. Het is na totstandkoming van de overeenkomst alleen mogelijk de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Meerprijs

4.2. Jill van den Bosch mag bij een overeenkomst een meerprijs in rekening brengen wanneer Jill van den Bosch door omstandigheden die ten tijde van de offerte of het aanbod onbekend waren, aanvullend of meer werk moet verrichten dan eerder was overeengekomen. Jill van den Bosch geeft een opgave met de meerprijs. Heeft Klant bezwaar tegen de aanvullende werkzaamheden of het meerwerk waarvoor de meerprijs geldt, dan heeft Klant het recht om deze aanvullende werkzaamheden te weigeren. Klant moet dan wel alsnog de betaling van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht voldoen.

5.1. Indien Klant spoed heeft bij een opdracht, dan mag Jill van den Bosch een additioneel percentage van haar regulier gehanteerde tarief in rekening brengen.

5.2. Er is sprake van spoed indien Klant de uitvoering van de opdracht binnen 48 uur wenst.

5.3. De uitvoering van de opdracht start wanneer Jill van den Bosch een akkoord op de offerte of het aanbod heeft ontvangen.

5.4. De verantwoordelijkheid van de daadwerkelijke voltooiing binnen 48 uur ligt tevens bij Klant. Van Klant wordt verwacht dat hij zo spoedig mogelijk reageert op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, vragen die Jill van den Bosch stelt, zodat Jill van den Bosch kan voldoen aan de wens om de opdracht binnen 48 uur af te hebben.

5.5. Wanneer Jill van den Bosch door toedoen/nalaten van Klant haar werkzaamheden niet kan afronden binnen de spoedtermijn, dan blijft Klant het spoedtarief verschuldigd.

5.6. Wanneer na aanvang van de uitvoering van de opdracht blijkt dat Klant geen spoed meer heeft bij de opdracht, dan blijft Klant het spoedtarief verschuldigd.

6.1. Alle tarieven die Jill van den Bosch hanteert zijn in euro's, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot: reiskosten.

6.2. Alle tarieven die op haar website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan Jill van den Bosch te allen tijde wijzigen.

6.3. Tariefwijzigingen worden bij lopende overeenkomsten uiterlijk één (abonnements)maand van tevoren bekend gemaakt.

6.4. Jill van den Bosch mag na totstandkoming van de overeenkomst haar tarieven verhogen als gevolg van wettelijke regelingen.

7.1. Betalingen per factuur dienen zonder opschorting en zonder verrekening en binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

7.2. Jill van den Bosch mag voorafgaand aan het uitvoeren van haar diensten of leveren van producten betaling vorderen, zowel het totaal overeengekomen bedrag als een aanbetaling of termijnbetaling. Daarnaast mag Jill van den Bosch er ook voor kiezen om tussentijds (gedeeltelijk) betaling te vorderen.

7.3. Klant moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens per direct aan Jill van den Bosch melden.

7.4. Indien Klant niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij éénmaal door Jill van den Bosch in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling uitblijft na deze betalingsherinnering, dan is Klant de wettelijke rente verschuldigd en dan mag Jill van den Bosch de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat uit minstens €150 en is Klant zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.

7.5. Betaalt Klant niet (volledig) of niet tijdig, dan kan Jill van den Bosch de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht opschorten.

7.6. In geval van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surséance van betaling van Klant zijn de verplichtingen van Klant jegens Jill van den Bosch onmiddellijk opeisbaar en mag Jill van den Bosch haar werkzaamheden opschorten.

Algemeen

8.1. Jill van den Bosch voert een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.

8.2. Jill van den Bosch heeft een inspanningsverplichting, en geen resultaatsverplichting.

Leveren van informatie

8.3. Klant zorgt ervoor dat hij alle relevante informatie waarvan Klant begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de opdracht, tijdig, in gewenste vorm en op de juiste wijze levert aan Jill van den Bosch. Hier wordt ook onder begrepen dat Klant opdrachten/huiswerk maakt wanneer Jill van den Bosch hier om vraagt.

8.4. Stelt Klant de gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, of heeft Klant opdrachten/huiswerk niet gemaakt, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag Jill van den Bosch haar werkzaamheden opschorten.

8.5. Kosten die opgelopen worden doordat gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor Klant.

8.6. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Jill van den Bosch kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade doordat zij van door Klant gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.

Derden

8.7. Jill van den Bosch mag haar werk uitbesteden aan derden.

8.8. Jill van den Bosch is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, tenzij de schade aan Jill van den Bosch is toe te rekenen.

Algemeen

9.1. Jill van den Bosch kan geen resultaten garanderen met de inhoud uit de cursussen/trajecten die ze geeft.

9.2. Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van (de inhoud van) de cursussen / trajecten.

9.3. Het staat Jill van den Bosch vrij om de inhoud van (een onderdeel van) een cursussen/trajecten (gedeeltelijk) te wijzigen.

9.4. Klant erkent dat het succes van een traject mede afhankelijk is van de eigen inzet en deelname. Door Klant gewenste resultaten zijn mede afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, inzet, en uitvoering van wat Klant heeft kunnen leren.

9.5. Eventuele uitingen van Jill van den Bosch op social media, in webinars, advertenties of andere openbare communicatie-uitingen, zijn bedoeld ter illustratie en geven voorbeelden van mogelijke resultaten. Deze uitingen vormen geen garantie of toezegging van het door Klant gewenste resultaat.

9.6. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten zoals omzetstijgingen of conversiepercentages, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is.

Toegang

9.7. Klant krijgt pas toegang tot een online cursus of een traject nadat Klant de overeengekomen eerste aanbetaling of de gehele betaling heeft voldaan.

Participatie

9.8. Klant erkent dat het volgen van een online cursus of van een traject geen passieve vorm van dienstverlening is. Voor het behalen van de door Klant gewenste resultaten wordt verwacht dat Klant actief participeert en de gegeven opdrachten uitvoert.

Beschikbaarheid

9.9. Hoelang een online cursus of online gedeelte van een traject beschikbaar is, staat aangegeven in het aanbod of de offerte.

9.10. Jill van den Bosch kan niet garanderen dat een online cursus of een online gedeelte van een traject altijd en volledig beschikbaar is. Jill van den Bosch kan gebruik maken van een derde partij voor het weergeven van de online cursus of de online gedeelte van een traject. Jill van den Bosch heeft daarom geen invloed op tijdelijke (gedeeltelijke) onbeschikbaarheid door storingen of onderhoud door deze derde partij.

9.11. Jill van den Bosch spant zich in om tijdig aan te kondigen wanneer er onderhoud of aanpassingen worden uitgevoerd. Wanneer dit door de aard van de situatie niet lukt, dan is Jill van den Bosch niet aansprakelijk voor de schade die hieruit ontstaat bij Klant.

9.12. Klant moet een storing van zo'n derde partij melden aan Jill van den Bosch.

Opnames

9.13. Klant mag geen beeld- en/of geluidsopnames maken tijdens de cursussen of trajecten, tenzij anders aangegeven.

9.14. Beeld- en/of geluidsopnames tijdens live Q&A sessies maken mag wel, maar deze opnames zijn alleen bedoeld om het terug te kunnen kijken of luisteren.

Replay

9.15. Wanneer er een replay beschikbaar wordt gesteld van een live online gedeelte van een online cursus of van een traject, dan is deze net zo lang beschikbaar als dat Klant toegang heeft tot de cursus of het traject, tenzij anders aangegeven.

Support

9.16. Wanneer er support bij een online cursus of bij een traject is inbegrepen, dan kan Klant alleen op werkdagen antwoord verwachten.

Dieetwensen/allergieën

9.17. Als er eten/drinken is inbegrepen bij een traject, dan moet Klant uiterlijk één week van tevoren zijn dieetwensen/allergieën doorgeven.

Verbod toegang aan derden

9.18. Klant mag op geen enkele manier toegang tot de online cursussen of online gedeelte van een traject geven aan derden.

9.19. Wanneer Klant toch zonder toestemming toegang geeft aan derden, dan moet hij het op dat moment huidige bedrag betalen. Daarnaast mag Jill van den Bosch eventuele aanvullende schadevergoeding van Klant vorderen, en de overeenkomst met Klant beëindigen.

Algemeen

10.1. Wanneer Klant deelneemt of kan deelnemen in een online community, dan moet hij zich aan de volgende regels houden:

• Klant plaatst geen spam of andere ongewenste mededelingen.
• Klant deelt geen informatie uit de community met derden, behalve als dit algemene kennis is of dit feiten zijn.
• Klant mag geen berichten posten die in strijd zijn met de openbare orde en de goede zeden.
• Klant moet iedereen met respect behandelen.
• Klant mag geen berichten posten die racistisch zijn of discrimineren.

10.2. Jill van den Bosch mag te allen tijde de door Klant gedeelde communicatie verwijderen zonder nader bericht, wanneer de inhoud van deze communicatie het verwijderen ervan rechtvaardigt.

In abonnementsvorm

10.3. Online communities als afzonderlijke dienst in de vorm van een abonnement kunnen maandelijks of jaarlijks betaald worden en duren voor onbepaalde tijd, totdat er door een van Partijen wordt opgezegd.

Met eenmalige betaling

10.4. Klant heeft bij online communities als afzonderlijke dienst waarvoor een eenmalige betaling geldt, toegang totdat Jill van den Bosch stopt met het aanbieden van die online community.

10.5. Online communities als afzonderlijke dienst waarvoor een eenmalige betaling geldt, kunnen niet tussentijds worden opgezegd.

11.1. Digitale producten mogen alleen gebruikt worden door de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het heeft gekocht, voor het doel waarvoor het is gemaakt, en zoals in het aanbod staat aangegeven.

11.2. Digitale inhoud mag alleen aangepast worden wanneer dit expliciet vermeld wordt.

11.3. Klant heeft geen exclusief recht op de digitale inhoud.

11.4. Klant mag de digitale inhoud niet doorsturen of doorverkopen, ook niet als Klant het heeft aangepast.

11.5. Digitale producten moeten meteen gedownload worden. Jill van den Bosch is niet aansprakelijk als het digitale product na leveren niet meer beschikbaar is.

11.6. Klant heeft bij een digitaal product geen recht op restitutie.

Definitie

12.1. Onder afspraken worden verstaan (online/fysieke/telefonische) 1-op-1 bijeenkomsten, al dan niet die benodigd zijn voor Jill van den Bosch om haar werkzaamheden te kunnen verrichten.

12.2. Van no show is sprake wanneer Klant niet binnen 10 minuten vanaf het tijdstip van de afspraak verschijnt zonder iets te laten weten en er geen sprake is van overmacht.

Verzetten

12.3. Klant kan een afspraak alleen verzetten bij overmacht.

12.4. In geval een afspraak wordt verzet door Klant, dan moet deze afspraak verzet worden naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak, tenzij anders overeengekomen. In geval van een traject kan een afspraak maximaal tot 6 maanden na het initiële einde van het traject worden verzet.

12.5. Wanneer Klant de afspraak niet verzet naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak of bij een traject tot uiterlijk 6 maanden na het initiële einde van het traject, dan vervalt zijn recht op deze afspraak.

No show

12.6. Wanneer er sprake is van no show, dan heeft Klant geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.

12.7. Jill van den Bosch mag bij no show een redelijke vergoeding extra in rekening brengen voor de ingeplande uren.

Kosten, risico's en gevolgen

12.8. Wanneer als gevolg van het verzetten of de no-show bepaalde kosten opnieuw moeten worden gemaakt, komen deze kosten volledig voor rekening van Klant.

12.9. Alle risico's en gevolgen die voortvloeien uit het verzetten of no show, waaronder het opschuiven van (oplever)deadlines en planning, komen volledig voor rekening en risico van Klant.

13.1. Jill van den Bosch is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verkregen.

13.2. Geheimhouding geldt niet indien de betreffende informatie al openbaar of algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de overeenkomst aan elkaar bekend gemaakt is.

13.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan Jill van den Bosch.

13.4. Jill van den Bosch zorgt ervoor dat de derden die zij ten behoeve van de uitvoering inzet, eveneens geheimhouding in acht nemen.

14.1. Jill van den Bosch hoeft haar verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht.

14.2. Klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van de overmachtsituatie.

14.3. In geval van overmacht, zoekt Jill van den Bosch samen met Klant een passende oplossing.

14.4. In geval van overmacht is Jill van den Bosch niet tot vergoeding van schade gehouden.

14.5. In geval van overmacht heeft Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

14.6. In geval van overmacht heeft Klant geen recht zijn verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.

14.7. Wanneer Klant een fysieke afspraak wil verzetten of beëindigen vanwege een pandemie of epidemie, maar overheidsmaatregelen de voortzetting niet onmogelijk maken, dan mag Jill van den Bosch de kosten in rekening brengen.

15.1. Klant vrijwaart Jill van den Bosch ter zake van aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de uitgevoerde werkzaamheden.

15.2. Jill van den Bosch is uitsluitend aansprakelijk voor schade die Klant lijdt wanneer en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

15.3. Jill van den Bosch is niet aansprakelijk voor indirecte schade, ofwel schade die niet in rechtstreeks causaal verband staat met een toerekenbare tekortkoming. Hieronder wordt begrepen, maar niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

15.4. Wanneer Jill van den Bosch aansprakelijk is voor enige schade, dan is zij slechts aansprakelijk voor directe schade.

15.5. Indien Jill van den Bosch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Bij gebreke van (volledige) uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

15.6. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

Opzegging

16.1. Partijen mogen de overeenkomst allebei per direct tussentijds opzeggen, tenzij anders is overeengekomen. Opzegging moet schriftelijk gedaan worden.

16.2. Uitzondering hierop zijn online communities als afzonderlijke dienst in de vorm van een abonnement, waarvoor geldt:

• Bij maandelijkse betaling: een opzegtermijn van één abonnementsmaand.
• Bij jaarlijkse betaling: een opzegtermijn van één abonnementsmaand voor einde van het abonnementsjaar.

De gevolgen van opzegging

16.3. Zegt Klant een overeenkomst op? Dan behoudt Jill van den Bosch aanspraak op betaling van het geheel overeengekomen bedrag.

16.4. Zegt Jill van den Bosch op? Dan geldt het volgende:

• Online cursus / Close the Deal traject / Steady Sales Mastermind: Klant heeft recht op terugbetaling van het deel van het overeengekomen bedrag dat betrekking heeft op onderdelen die nog niet zijn geleverd. Wanneer Klant na beëindiging toegang houdt tot een online omgeving en het materiaal, bestaat geen recht op restitutie voor dat onderdeel.
• Organisatie trainingen: Jill van den Bosch behoudt recht op betaling van het aantal sessies dat zij heeft gegeven.
• Online community (abonnement): Jill van den Bosch behoudt recht op betaling t/m de abonnementsmaand waarin zij opzegt.

Ontbinding

16.5. Partijen mogen allebei de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming, tenzij de tekortkoming dit niet rechtvaardigt.

16.6. Jill van den Bosch behoudt in geval van ontbinding altijd aanspraak op betaling conform lid 4 van dit artikel.

Schadevergoeding

16.7. Wanneer de overeenkomst ontbonden wordt, en Klant al prestaties heeft ontvangen, dan zullen deze prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.

16.8. Jill van den Bosch hoeft Klant geen schadevergoeding te betalen wanneer zij een overeenkomst ontbindt of opzegt.

17.1. Jill van den Bosch behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het intellectueel eigendomsrecht.

17.2. Het is Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming de door Jill van den Bosch vervaardigde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of op een andere manier ter kennis van derden te brengen.

17.3. Onder vervaardigde werken wordt onder andere verstaan: door Jill van den Bosch ontwikkelde (inhoud van) cursussen, trajecten, templates en digitale producten.

18.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat Klant een gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend.

18.2. Indien een klacht later wordt gemeld, dan kan Klant geen beroep meer doen op ontbinding of schadevergoeding.

18.3. Jill van den Bosch beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, laat Jill van den Bosch binnen 14 dagen weten wanneer Klant een antwoord kan verwachten.

18.4. Klant dient Jill van den Bosch in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

18.5. Klachten schorten de betalingsverplichting van Klant niet op.

19.1. Op de rechtsverhouding tussen Jill van den Bosch en Klant is het Nederlands recht van toepassing.

19.2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.

19.3. Jill van den Bosch is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip.

19.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld, dan treden de wijzigingen in werking wanneer Klant de wijziging is medegedeeld.

19.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere bepalingen zullen de overige bepalingen van kracht blijven.

19.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid zullen Partijen in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige bepalingen in acht wordt genomen.