Algemene
Voorwaarden

1.1. Sales Collective, de B.V. van Sales Collective B.V, gevestigd te Utrecht, Vlasstraat 2, onder KvK-nummer 42182906, hierna: Sales Collective B.V.

1.2. Klant: iedereen (rechts)persoon die Sales Collective B.V een Opdracht geeft, een dienst afneemt bij Sales Collective B.V of één of meerdere producten koopt van Sales Collective B.V.

1.2.1 Jillvandenbosch.nl & Sales Shift: zijn handelsnamen van Sales Collective B.V. Daar waar Jillvandenbosch.nl B.V. wordt genoemd wordt ook Sales Collective bedoeld en daar waar Jillvandenbosch.nl en Sales Shift worden genoemd wordt ook Sales Collective B.V. bedoeld. Deze Algemene Voorwaarden hebben dus betrekking op zowel de statutaire naam Sales Collective B.V. als de handelsnamen Jillvandenbosch.nl en Sales Shift.

1.3. Opdracht: de opdracht van Klant tot het verlenen van een of meerdere diensten door Sales Collective B.V.

1.4. Overeenkomst: de overeenkomst (van opdracht) gesloten tussen Partijen, dan wel de overeenkomst waarbij Klant een productaankoop doet, evenals alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.

1.5. Partijen: Sales Collective B.V en Klant.

1.6. Overmacht: elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, softwarestoringen, leveranciersfaillissementen, computerstoringen, storingen of uitvallen van internet en/of telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, onverwachte wegwerkzaamheden, oponthoud in het verkeer, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.

1.7. Digitaal product: een product dat in digitale vorm geproduceerd is en geleverd wordt. Voorbeelden: een pdf, template, of e-book.

1.8. Abonnement: de overeenkomst waarbij Klant Sales Collective B.V periodiek betaalt voor de aangeboden diensten.

1.9. Abonnementsmaand: een maand waarin het abonnement loopt. Voorbeeld: Klant is op 10 mei 2026 een abonnement aangegaan. Elke abonnementsmaand start dan op de 10e van de maand.

1.10. Abonnementsjaar: een jaar waarin het abonnement loopt. Voorbeeld: Klant is op 10 mei 2026 een abonnement aangegaan. Elk abonnementsjaar start dan op 10 mei.

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Sales Collective B.V en Klant. Ook zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en op eventuele aanvullende of nieuwe overeenkomsten.

2.2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze Algemene Voorwaarden als zij dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen zijn.

2.3. De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.4. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat indien Sales Collective B.V komt te overlijden haar erfgenamen niet verplicht zijn al datgene te doen wat de omstandigheden in het belang van Klant eisen.

2.5. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW is expliciet uitgesloten. Dat de toepasselijkheid is uitgesloten, betekent dat wanneer een opdracht verleend is met het oog op Sales Collective B.V, ze de uitvoering van de opdracht niet zelf hoeft te verrichten.

3.1. Het aanbod of een offerte bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten.

3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod of een offerte binden Sales Collective B.V niet.

3.3. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld.

3.4. Als Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3.5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod of de offerte van Sales Collective B.V heeft aanvaard.

3.6. Opdrachten worden schriftelijk door Klant bevestigd. Wanneer Klant er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat Sales Collective B.V begint met het uitvoeren van de Opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere mondelinge afspraken binden Sales Collective B.V pas nadat deze schriftelijk door de Sales Collective B.V zijn bevestigd.

3.7. In geval van onduidelijkheid over de inhoud van het aanbod of de offerte, zal de laatst schriftelijk bevestigde inhoud leidend zijn.

Wijzigingen

4.1. Het is na totstandkoming van de overeenkomst alleen mogelijk de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Meerprijs

4.2. Sales Collective B.V mag bij een overeenkomst een meerprijs in rekening brengen wanneer Sales Collective B.V door omstandigheden die ten tijde van de offerte of het aanbod onbekend waren, aanvullend of meer werk moet verrichten dan eerder was overeengekomen. Sales Collective B.V geeft een opgave met de meerprijs. Heeft Klant bezwaar tegen de aanvullende werkzaamheden of het meerwerk waarvoor de meerprijs geldt, dan heeft Klant het recht om deze aanvullende werkzaamheden te weigeren. Klant moet dan wel alsnog de betaling van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht voldoen.

5.1. Indien Klant spoed heeft bij een opdracht, dan mag Sales Collective B.V een additioneel percentage van haar regulier gehanteerde tarief in rekening brengen.

5.2. Er is sprake van spoed indien Klant de uitvoering van de opdracht binnen 48 uur voltooid wil zien.

5.3. De uitvoering van de opdracht start wanneer Sales Collective B.V een akkoord op de offerte of het aanbod heeft ontvangen.

5.4. De verantwoordelijkheid van de daadwerkelijke voltooiing binnen 48 uur ligt tevens bij Klant. Van Klant wordt verwacht dat hij zo spoedig mogelijk reageert op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, vragen die Sales Collective B.V stelt, zodat Sales Collective B.V kan voldoen aan de wens om de opdracht binnen 48 uur af te hebben.

5.5. Wanneer Sales Collective B.V door toedoen/nalaten van Klant haar werkzaamheden niet kan afronden binnen de spoedtermijn, dan blijft Klant het spoedtarief verschuldigd.

5.6. Wanneer na aanvang van de uitvoering van de opdracht blijkt dat Klant geen spoed meer heeft bij de opdracht, dan blijft Klant het spoedtarief verschuldigd.

6.1. Alle tarieven die Sales Collective B.V hanteert zijn in euro's, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot: reiskosten.

6.2. Alle tarieven die Sales Collective B.V hanteert die op haar website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan Sales Collective B.V te allen tijde wijzigen.

6.3. Tariefwijzigingen worden bij lopende overeenkomsten uiterlijk één (abonnements)maand van tevoren bekend gemaakt.

6.4. Sales Collective B.V mag na totstandkoming van de overeenkomst haar tarieven verhogen als gevolg van wettelijke regelingen.

7.1. Betalingen per factuur dienen zonder opschorting en zonder verrekening en binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

7.2. Sales Collective B.V mag voorafgaand aan het uitvoeren van haar diensten of leveren van producten betaling vorderen, zowel het totaal overeengekomen bedrag als een aanbetaling of termijnbetaling. Daarnaast mag Sales Collective B.V er ook voor kiezen om tussentijds (gedeeltelijk) betaling te vorderen.

7.3. Klant moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens per direct aan Sales Collective B.V melden.

7.4. Indien Klant niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij éénmaal door Sales Collective B.V in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling uitblijft na deze betalingsherinnering, dan is Klant de wettelijke rente verschuldigd en dan mag Sales Collective B.V de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat uit minstens € 150 en is Klant zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.

7.5. Betaalt Klant niet (volledig) of niet tijdig, dan kan Sales Collective B.V de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht ophorten.

7.6. In geval van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surséance van betaling van Klant zijn de verplichtingen van Klant jegens Sales Collective B.V onmiddellijk opeisbaar en mag Sales Collective B.V haar werkzaamheden ophorten of beëindigen.

Algemeen

8.1. Sales Collective B.V voert een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.

8.2. Sales Collective B.V heeft een inspanningsverplichting, en geen resultaatverplichting.

Leveren van informatie

8.3. Klant zorgt ervoor dat hij alle relevante informatie waarvan Klant begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de opdracht, tijdig, in gewenste vorm en op de juiste wijze levert aan Sales Collective B.V. Hier wordt ook onder begrepen dat Klant opdrachten/huiswerk maakt wanneer Sales Collective B.V hier om vraagt.

8.4. Stelt Klant de gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, of heeft Klant opdrachten/huiswerk niet gemaakt, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag Sales Collective B.V haar werkzaamheden ophorten.

8.5. Kosten die opgelopen worden doordat gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor Klant.

8.6. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Sales Collective B.V kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade doordat zij van door Klant gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.

Derden

8.7. Sales Collective B.V mag haar werk uitbesteden aan derden.

8.8. Sales Collective B.V is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, tenzij de schade aan Sales Collective B.V. is toe te rekenen.

Algemeen

9.1. Sales Collective B.V. kan geen resultaten garanderen met de inhoud uit de cursussen/trajecten die ze geeft.

9.2. Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van (de inhoud van) de cursussen / trajecten.

9.3. Het staat Sales Collective B.V. vrij om de inhoud van (een onderdeel van) een cursussen/trajecten (gedeeltelijk) te wijzigen.

9.4. Klant erkent dat het succes van een traject mede afhankelijk is van de eigen inzet en deelname. Door Klant gewenste resultaten zijn mede afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, inzet, en uitvoering van wat Klant heeft kunnen leren.

9.5. Eventuele uitingen van Sales Collective B.V. op social media, in webinars, advertenties of andere openbare communicatie-uitingen, zijn bedoeld ter illustratie en geven voorbeelden van mogelijke resultaten. Deze uitingen vormen geen garantie of toezegging van het door Klant gewenste resultaat.

9.6. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten zoals omzetstijgingen of conversiepercentages, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is.

Toegang

9.7. Klant krijgt pas toegang tot een online cursus of een traject nadat Klant de overeengekomen eerste aanbetaling of de gehele betaling heeft voldaan.

Participatie

9.8. Klant erkent dat het volgen van een online cursus of van een traject geen passieve vorm van dienstverlening is. Voor het behalen van de door Klant gewenste resultaten wordt verwacht dat Klant actief participeert en de gegeven opdrachten uitvoert.

Beschikbaarheid

9.9. Hoelang een online cursus of online gedeelte van een traject beschikbaar is, staat aangegeven in het aanbod of de offerte.

9.10. Sales Collective B.V. kan niet garanderen dat een online cursus of een online gedeelte van een traject altijd en volledig beschikbaar is. Sales Collective B.V. kan gebruik maken van een derde partij voor het weergeven van de online cursus of de online gedeelte van een traject. Sales Collective B.V. heeft daarom geen invloed op tijdelijke (gedeeltelijke) onbeschikbaarheid door storingen of onderhoud door deze derde partij.

9.11. Sales Collective B.V. spant zich in om tijdig aan te kondigen wanneer er onderhoud of aanpassingen worden uitgevoerd door de in vorig lid genoemde derde partij of door Sales Collective B.V. Wanneer dit door de aard van de situatie niet lukt, dan is Sales Collective B.V. niet aansprakelijk voor de schade die hieruit ontstaat bij Klant.

9.12. Klant moet een storing van zo'n derde partij melden aan Sales Collective B.V.

Opnames

9.13. Klant mag geen beeld- en/of geluidsopnames maken tijdens de cursussen of trajecten, tenzij anders aangegeven.

9.14. Beeld- en/of geluidsopnames tijdens live Q&A sessies maken mag wel, maar deze opnames zijn alleen bedoeld om het terug te kunnen kijken of luisteren.

Replay

9.15. Wanneer er een replay beschikbaar wordt gesteld van een live online gedeelte van een online cursus of van een traject, dan is deze net zo lang beschikbaar als dat Klant toegang heeft tot de cursus of het traject, tenzij anders aangegeven.

Support

9.16. Wanneer er support bij een online cursus of bij een traject is inbegrepen, dan kan Klant alleen op werkdagen antwoord verwachten.

Dieetwensen/allergieën

9.17. Als er eten/drinken is inbegrepen bij een traject, dan moet Klant uiterlijk één week van tevoren zijn dieetwensen/allergieën doorgeven, zodat Sales Collective B.V daar rekening mee kan houden.

Verbod toegang aan derden

9.18. Klant mag op geen enkele manier toegang tot de online cursussen of online gedeelte van een traject geven aan derden. Onder derde valt in dit en volgend lid: elke partij die niet de persoonsnaam draagt die zich heeft aangemeld voor de cursus of het traject.

9.19. Wanneer Klant toch zonder toestemming toegang tot een online cursus of online gedeelte van een traject geeft aan derden, dan moet hij het op dat moment huidige bedrag betalen die die derde normaal betaald zou moeten hebben voor die dienst. Daarnaast mag Sales Collective B.V eventuele aanvullende schadevergoeding van Klant vorderen, en de overeenkomst met Klant beëindigen. Bij beëindiging van de overeenkomst door Sales Collective B.V blijft Klant - afwijking van artikel 16.4 - betalingsplichtig voor het geheel overeengekomen bedrag en heeft Klant geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.

Algemeen

10.1. Wanneer Klant deelneemt of kan deelnemen in een online community, al dan niet bij een online cursus of bij een traject, dan moet hij zich aan de volgende regels houden:

• Klant plaatst geen spam of andere ongewenste mededelingen.
• Klant deelt geen informatie uit de community met derden, behalve als dit algemene kennis is of dit feiten zijn. Hiermee wordt ook bedoeld informatie die andere deelnemers vrijgeven in de community.
• Klant mag geen berichten posten die in strijd zijn met de openbare orde en de goede zeden.
• Klant moet iedereen met respect behandelen.
• Klant mag geen berichten posten die racistisch zijn of discrimineren.

10.2. Sales Collective B.V mag te allen tijde de door Klant gedeelde communicatie verwijderen zonder nader bericht, wanneer de inhoud van deze communicatie of informatie het verwijderen ervan rechtvaardigt. Een voorbeeld van wanneer dit gerechtigd is, is wanneer Klant zich niet houdt aan de regels uit vorig lid.

In abonnementsvorm

10.3. Online communities als afzonderlijke dienst in de vorm van een abonnement: kunnen maandelijks of jaarlijks betaald worden; en duren voor onbepaalde tijd, totdat er door een van Partijen wordt opgezegd.

Met eenmalige betaling

10.4. Klant heeft bij online communities als afzonderlijke dienst waarvoor een eenmalige betaling geldt, toegang totdat Sales Collective B.V stopt met het aanbieden van die online community.

10.5. Online communities als afzonderlijke dienst waarvoor een eenmalige betaling geldt, kunnen - in tegenstelling tot artikel 16.1 - niet tussentijds worden opgezegd.

11.1. Digitale producten mogen alleen gebruikt worden: door de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het heeft gekocht; voor het doel waarvoor het is gemaakt; zoals in het aanbod staat aangegeven; en zoals in dit artikel staat vermeld.

11.2. Digitale inhoud mag alleen aangepast worden wanneer dit expliciet vermeld wordt.

11.3. Klant heeft geen exclusief recht op de digitale inhoud.

11.4. Klant mag de digitale inhoud niet doorsturen of doorverkopen, ook niet als Klant het heeft aangepast. Uitzondering is als anders staat aangegeven of als blijkt uit de aard van het digitale product.

11.5. Digitale producten moeten meteen gedownload worden. Sales Collective B.V is niet aansprakelijk als het digitale product na leveren niet meer beschikbaar is en Klant het niet meteen heeft gedownload na ontvangst.

11.6. Klant heeft bij een digitaal product geen recht op restitutie.

Definitie

12.1. Onder afspraken worden in dit artikel verstaan (online/fysieke/telefonische) 1-op-1 bijeenkomsten, al dan niet die benodigd zijn voor Sales Collective B.V om haar werkzaamheden te kunnen verrichten.

12.2. Van no show is sprake wanneer Klant niet binnen 10 minuten vanaf het tijdstip van de afspraak verschijnt zonder iets te laten weten en er geen sprake is van overmacht. Er is ook sprake van no show als Klant niet op de afspraak verschijnt en wel vooraf iets laat weten en er geen sprake is van overmacht.

Verzetten

12.3. Klant kan een afspraak alleen verzetten bij overmacht.

12.4. In geval een afspraak wordt verzet door Klant, dan moet deze afspraak verzet worden naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak, tenzij anders overeengekomen. In geval van een traject kan een afspraak maximaal tot 6 maanden na het initiële einde van het traject worden verzet.

12.5. Wanneer Klant de afspraak niet verzet naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak of bij een traject tot uiterlijk 6 maanden na het initiële einde van het traject, dan vervalt zijn recht op deze afspraak.

No show

12.6. Wanneer er sprake is van no show, dan heeft Klant geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. Wanneer Klant nog niet heeft betaald, dan blijft Klant bij no show het geheel overeengekomen bedrag voor de opdracht verschuldigd, tenzij Sales Collective B.V opzegt.

12.7. Sales Collective B.V mag bij no show een redelijke vergoeding extra in rekening brengen voor de ingeplande uren van de afspraak waarbij Klant niet verscheen.

Kosten, risico's en gevolgen

12.8. Wanneer als gevolg van het verzetten of de no-show van een afspraak bepaalde kosten opnieuw door Sales Collective B.V moeten worden gemaakt, komen deze kosten volledig voor rekening van Klant.

12.9. Alle risico's en gevolgen die voortvloeien uit het verzetten of no show van een afspraak door Klant, waaronder begrepen het opschuiven van (oplever)deadlines en planning, komen volledig voor rekening en risico van Klant.

13.1. Sales Collective B.V is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door Klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

13.2. Geheimhouding geldt niet indien de betreffende informatie al openbaar of algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de overeenkomst aan elkaar bekend gemaakt is en/of op andere wijze is verkregen.

13.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan Sales Collective B.V. Sales Collective B.V is in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd aan Klant. Klant kan in dit geval de overeenkomst ook niet ontbinden.

13.4. Sales Collective B.V zorgt ervoor dat de derden die Sales Collective B.V ten behoeve van Klant inschakelt of waaraan Sales Collective B.V haar werk uitbesteed, ook verplicht zich te houden aan dit artikel. Sales Collective B.V is echter niet aansprakelijk als deze derden zich er niet aan houden.

14.1. Sales Collective B.V hoeft haar verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht.

14.2. Klant wordt zo spoedig mogelijk door Sales Collective B.V op de hoogte gesteld van de overmachtsituatie.

14.3. In geval van overmacht, zoekt Sales Collective B.V samen met Klant een passende oplossing, al dan niet om de overeenkomst alsnog na te komen.

14.4. In geval van overmacht is Sales Collective B.V niet tot vergoeding van schade gehouden.

14.5. In geval van overmacht heeft Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

14.6. In geval van overmacht heeft Klant geen recht zijn verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.

14.7. Wanneer Klant een fysieke afspraak wil verzetten of beëindigen vanwege een pandemie of epidemie, maar overheidsmaatregelen de voortzetting van de overeenkomst, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, dan mag Sales Collective B.V de kosten die samengaan met het verzetten of met de beëindiging in rekening brengen.

15.1. Klant vrijwaart Sales Collective B.V ter zake van aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die door Sales Collective B.V ten behoeve van Klant zijn uitgevoerd.

15.2. Sales Collective B.V is uitsluitend aansprakelijk voor schade die Klant lijdt wanneer en voor zover deze schade door Sales Collective B.V is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

15.3. Sales Collective B.V is niet aansprakelijk voor indirecte schade, ofwel schade die niet in rechtstreeks causaal verband staat met een toerekenbare tekortkoming van Sales Collective B.V. Hieronder wordt begrepen, maar dit is niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

15.4. Wanneer Sales Collective B.V aansprakelijk is voor enige schade, dan is Sales Collective B.V slechts aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit of verband heeft met de overeenkomst ("directe schade"). Onder directe schade wordt verstaan:

• redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
• redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van Sales Collective B.V aan de overeenkomst te laten beantwoorden voor zover deze aan Sales Collective B.V toegerekend kunnen worden;
• redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

15.5. Indien Sales Collective B.V aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag, is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Gaat het om een abonnement en wordt er niet (geheel) uitgekeerd door een verzekeringsmaatschappij, dan is de aansprakelijkheid van Sales Collective B.V beperkt tot het (gedeelte van het) bedrag van het abonnementsjaar waarin de schade heeft plaatsgevonden.

15.6. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

Opzegging

16.1. Partijen mogen de overeenkomst allebei per direct tussentijds opzeggen, tenzij anders is overeengekomen. Opzegging moet schriftelijk gedaan worden.

16.2. Uitzondering op een dienst waar per direct opgezegd kan worden, zijn online communities als afzonderlijke dienst in de vorm van een abonnement. Daarvoor geldt:

• Bij maandelijkse betaling: een opzegtermijn van één abonnementsmaand. Voorbeeld: Klant is op 10 mei 2026 een abonnement aangegaan. Hij zegt op 18 oktober 2026 op. Het abonnement eindigt dan na 10 november 2026. Let op: is de automatische incasso al afgeschreven voor de volgende abonnementsmaand, dan geldt dat het abonnement eindigt na die abonnementsmaand.
• Bij jaarlijkse betaling: een opzegtermijn van één abonnementsmaand voor einde van het abonnementsjaar. Voorbeeld: Klant is op 10 mei 2026 een abonnement aangegaan. Hij zegt op 3 april 2027 op. Het abonnement eindigt dan na 10 mei 2027. Let op: is de automatische incasso al afgeschreven voor het volgende abonnementsjaar, dan geldt dat het abonnement eindigt na dat abonnementsjaar.

De gevolgen van opzegging

16.3. Zegt Klant een overeenkomst op? Dan behoudt Sales Collective B.V aanspraak op betaling van het geheel overeengekomen bedrag. In geval van online communities als afzonderlijke dienst in de vorm van een abonnement behoudt Sales Collective B.V bij opzegging door Klant, recht op betaling zoals genoemd in vorig lid.

16.4. Zegt Sales Collective B.V op? Dan geldt het volgende:

• Online cursus / Close the Deal traject / Steady Sales Mastermind: wanneer Sales Collective B.V besluit een online cursus, traject of programma tussentijds te beëindigen, dan heeft de Klant recht op terugbetaling van het deel van het overeengekomen bedrag dat betrekking heeft op onderdelen die nog niet zijn geleverd. Wanneer Klant na beëindiging toegang houdt tot een online omgeving en het daarin opgenomen materiaal (zoals, maar dit is niet beperkt tot: videomodules, downloads, templates of andere digitale inhoud), dan bestaat geen recht op restitutie voor dat onderdeel. Wanneer de toegang tot de online omgeving na beëindiging wordt stopgezet, dan heeft Klant recht op terugbetaling van een evenredig deel van het overeengekomen bedrag dat betrekking heeft op het materiaal dat door Klant aantoonbaar nog niet is gevolgd of nog niet door Sales Collective B.V beschikbaar is gesteld. Voor live onderdelen van de cursus, zoals live sessies, Q&A's, groepscalls of coachingmomenten die nog niet hebben plaatsgevonden, heeft Klant recht op terugbetaling van een evenredig deel van het overeengekomen bedrag.
• Organisatie trainingen: Sales Collective B.V behoudt recht op betaling van het aantal sessies dat zij heeft gegeven.
• Online community (als afzonderlijke dienst, in de vorm van een abonnement): Sales Collective B.V behoudt recht op betaling t/m de abonnementsmaand waarin zij opzegt. Zegt ze op terwijl Klant jaarlijks betaalt, dan heeft Klant recht op restitutie naar rato van de niet afgenomen maanden van het abonnementsjaar. Daarnaast behoudt Sales Collective B.V recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullende naar redelijkheid vast te stellen vergoeding.

Ontbinding

16.5. Partijen mogen allebei de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. De tekortschietende partij moet eerst in gebreke gesteld worden en een redelijke termijn gegeven te worden om na te komen, behalve als de nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.

16.6. Sales Collective B.V behoudt in geval van ontbinding van een overeenkomst door één van partijen op grond van vorig lid altijd aanspraak op betaling conform lid 4 van dit artikel.

De gevolgen van ontbinding

16.7. Wanneer de overeenkomst ontbonden wordt op grond van dit artikel, en Klant op moment van ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, dan zullen deze prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.

Schadevergoeding

16.8. Sales Collective B.V hoeft Klant geen schadevergoeding te betalen wanneer Sales Collective B.V een overeenkomst ontbindt of opzegt.

17.1. Sales Collective B.V behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het intellectueel eigendomsrecht.

17.2. Het is Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sales Collective B.V de door Sales Collective B.V vervaardigde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of op een andere manier ter kennis van derden te brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.

17.3. Onder vervaardigde werken wordt onder andere verstaan, maar dit is niet beperkt tot: door Sales Collective B.V ontwikkelde (inhoud van) cursussen, trajecten, templates en digitale producten.

18.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat Klant een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Sales Collective B.V.

18.2. Indien een klacht later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kan Klant geen beroep meer doen op ontbinding of schadevergoeding.

18.3. Sales Collective B.V beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat Sales Collective B.V binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht aan Klant weten wanneer Klant een antwoord kan verwachten.

18.4. Klant dient Sales Collective B.V in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

18.5. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst schorten de betalingsverplichting van Klant niet op, tenzij Sales Collective B.V uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft bevestigd.

19.1. Op de rechtsverhouding tussen Sales Collective B.V en Klant is het Nederlands recht van toepassing.

19.2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.

19.3. Sales Collective B.V is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. Sales Collective B.V. zendt de gewijzigde voorwaarden tijdig toe aan Klant.

19.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan Klant, dan treden de wijzigingen jegens Klant in werking wanneer hem de wijziging is medegedeeld.

19.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.

19.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen Partijen in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.