Algemene voorwaarden Jill van den Bosch

 

Versie: 14 januari 2026

 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:

1.1. Jill van den Bosch, de eenmanszaak van Jill van den Bosch, gevestigd te Amsterdam, Lekstraat 138-1, onder KvK-nummer 83774130.

1.2. Klant: iedere (rechts)persoon die Jill van den Bosch een Opdracht geeft, een dienst afneemt bij Jill van den Bosch of één of meerdere producten koopt van Jill van den Bosch.

1.3. Opdracht: de opdracht van Klant tot het verlenen van een of meerdere diensten door Jill van den Bosch.

1.4. Overeenkomst: de overeenkomst (van opdracht) gesloten tussen Partijen, dan wel de overeenkomst waarbij Klant een productaankoop doet, evenals alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.

1.5. Partijen: Jill van den Bosch en Klant.
1.6. Klant verklaart bij het aangaan van de overeenkomst te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. De diensten van Jill van den Bosch zijn uitsluitend gericht op zakelijke klanten.

 

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Jill van den Bosch en Klant. Ook zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en op eventuele aanvullende of nieuwe overeenkomsten.

2.2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze Algemene Voorwaarden als zij dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen zijn.

2.3. De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.4. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat indien Jill van den Bosch komt te overlijden haar erfgenamen niet verplicht zijn al datgene te doen wat de omstandigheden in het belang van Klant eisen. 

 

3. Aanbod & offertes

3.1. Het aanbod of een offerte bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten.

3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod of een offerte binden Jill van den Bosch niet. 

3.3. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld.

3.4. Als Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3.5. Opdrachten worden schriftelijk door de Klant bevestigd. Wanneer de Klant er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat Jill van den Bosch begint met het uitvoeren van de Opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere mondelinge afspraken binden Jill van den Bosch pas nadat deze schriftelijk door de Jill van den Bosch zijn bevestigd. 

 

4. Spoed

4.1. Indien Klant spoed heeft bij een opdracht, dan mag Jill van den Bosch een additioneel percentage van haar regulier gehanteerde tarief in rekening brengen. 

4.2. Er is sprake van spoed indien Klant de uitvoering van de opdracht binnen 48 uur voltooid wil zien.

4.3. De uitvoering van de opdracht start wanneer Jill van den Bosch een akkoord op de offerte of het aanbod heeft ontvangen.

4.4. De verantwoordelijkheid van de daadwerkelijke voltooiing binnen 48 uur ligt tevens bij Klant. Van Klant wordt verwacht dat hij zo spoedig mogelijk reageert op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, vragen die Jill van den Bosch stelt, zodat Jill van den Bosch kan voldoen aan de wens om de opdracht binnen 48 uur af te hebben. 

 

5. Tarieven 

Algemeen

5.1. Alle tarieven die Jill van den Bosch hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot: reiskosten. 

5.2. Alle tarieven die Jill van den Bosch hanteert die op haar website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan Jill van den Bosch te allen tijde wijzigen.

5.3. Tariefwijzigingen worden bij lopende overeenkomsten uiterlijk één maand van te voren bekend gemaakt.

5.4. Jill van den Bosch mag na totstandkoming van de overeenkomst haar tarieven verhogen als gevolg van wettelijke regelingen.

5.5. Indien Klant meer diensten wil afnemen van Jill van den Bosch dan overeengekomen, dan mag Jill van den Bosch een meerprijs in rekening brengen.

5.6. Indien het tarief voor een bedrijfstraining, lezing of masterclass gebaseerd is op een aantal deelnemers en dat aantal deelnemers is uiteindelijk lager dan overeengekomen, dan is Klant gehouden het origineel overeengekomen tarief te betalen.

 

6. Betaling

6.1. Betalingen dienen zonder opschorting en zonder verrekening en binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

6.2. Jill van den Bosch mag een aanbetaling vragen.

6.3. Jill van den Bosch mag voorafgaand de uitvoering van de overeenkomst factureren.

6.4. Indien Klant niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij éénmaal door Jill van den Bosch in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling uitblijft na deze betalingsherinnering, dan is Klant de wettelijke rente verschuldigd en dan mag Jill van den Bosch de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat uit minstens € 40 en is Klant zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.

6.5. Betaalt Klant niet (volledig) of niet tijdig, dan kan Jill van den Bosch de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht opschorten.

6.6. In geval van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surséance van betaling van Klant zijn de verplichtingen van Klant jegens Jill van den Bosch onmiddellijk opeisbaar en mag Jill van den Bosch haar werkzaamheden opschorten of beëindigen.

 

7. Uitvoering van opdrachten

7.1. Jill van den Bosch voert een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.

7.2. Jill van den Bosch heeft een inspanningsverplichting, en geen resultaatsverplichting.

7.3. Klant zorgt ervoor dat hij alle relevante informatie waarvan Klant begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de opdracht, tijdig, in gewenste vorm en wijze levert aan Jill van den Bosch. Hier wordt ook onder begrepen dat Klant opdrachten/huiswerk maakt wanneer Jill van den Bosch hier om vraagt.

7.4. Stelt Klant de gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, of heeft Klant opdrachten/huiswerk niet gemaakt, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag Jill van den Bosch haar werkzaamheden opschorten.

7.5. Kosten die opgelopen worden doordat gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor Klant.

7.6. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Jill van den Bosch kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade doordat zij van door Klant gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.
7.8. Jill van den Bosch levert de overeengekomen diensten conform de beschrijving die voorafgaand aan de overeenkomst schriftelijk is gedeeld met Klant. Indien sprake is van een traject of programma, omvat dit de schriftelijk beschreven onderdelen zoals coachingsessies, toegang tot online materiaal, feedbackmomenten, en andere specifieke leveringen. De omvang en aard van de dienstverlening worden bepaald door wat in de offerte, het inschrijfformulier of andere schriftelijke communicatie is opgenomen.
7.9. Jill van den Bosch is gerechtigd kleine wijzigingen aan te brengen in de inhoud of opzet van een traject, mits dit de kern en waarde van de dienstverlening niet aantast.
7.10. Klant erkent dat het succes van een traject mede afhankelijk is van de eigen inzet en deelname. Resultaten zijn mede afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, inzet, en uitvoering van het geleerde. Jill van den Bosch heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
7.11. In geval van onduidelijkheid over de inhoud van de geleverde dienst, zal de laatst schriftelijk bevestigde inhoud leidend zijn.
7.12. Eventuele uitingen van Jill van den Bosch op social media, in webinars, advertenties of andere openbare communicatie-uitingen, zijn bedoeld ter illustratie en geven voorbeelden van mogelijke resultaten. Deze uitingen vormen geen garantie of toezegging van resultaat.
7.13. Klant begrijpt dat resultaten mede afhankelijk zijn van persoonlijke inzet, ervaring, en externe factoren buiten de invloedssfeer van Jill van den Bosch. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten zoals omzetstijgingen of conversiepercentages, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is.

 

8. Online cursussen

8.1. Klant krijgt pas toegang tot een online cursus nadat Klant de eerste aanbetaling heeft voldaan.

8.2. Online cursussen zijn tot 3 maanden na aankoop beschikbaar.

8.3. Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van een online cursus.

8.4. Jill van den Bosch kan geen resultaten garanderen.
8.5. Klant erkent dat het volgen van een online programma of traject geen passieve vorm van dienstverlening is. Voor het behalen van resultaten wordt actieve participatie en het uitvoeren van opdrachten verwacht.
8.6. Toegang tot de online omgeving en groepsondersteuning betekent niet dat alle vragen direct worden beantwoord; de ondersteuning is bedoeld ter verrijking, maar vereist eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

 

9. Derden

9.1. Jill van den Bosch mag derden inschakelen om een opdracht uit te voeren.

9.2. Jill van den Bosch is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden.

 

10. Verzetten van afspraken / no show

10.1. Klant kan een afspraak tweemaal verzetten.

10.2. Een afspraak dient minimaal 3 dagen van te voren te worden verzet, anders vervalt de afspraak.

10.3. Klant dient de schade te vergoeden die Jill van den Bosch oploopt door het verzetten van de afspraak. Onder schade valt onder andere, maar dit is niet beperkt tot: de gemaakte kosten en de gederfde winst.

10.4. In geval een afspraak wordt verzet door Klant, dan dient deze afspraak verzet te worden naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak, tenzij anders overeengekomen.

10.5. Indien Klant de afspraak niet minimaal 3 dagen van te voren verzet, niet verzet naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak of voor de derde keer wil verzetten, dan vervalt zijn recht op deze afspraak.

 

11. Geheimhouding 

11.1. Jill van den Bosch is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door Klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

11.2. Geheimhouding geldt niet indien de betreffende informatie al openbaar of algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de overeenkomst aan elkaar bekend gemaakt is en/of op andere wijze is verkregen.

11.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan Jill van den Bosch. Jill van den Bosch is in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd aan Klant. Klant kan in dit geval de overeenkomst ook niet ontbinden.

 

12. Overmacht

12.1. Jill van den Bosch hoeft haar verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht. 

12.2. Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, computerstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.

12.3. Klant wordt zo spoedig mogelijk door Jill van den Bosch op de hoogte gesteld van de overmachtsituatie.

12.4. In geval van overmacht, zoekt Jill van den Bosch samen met Klant een passende oplossing om de overeenkomst alsnog na te komen.

12.5. In geval van overmacht is Jill van den Bosch niet tot vergoeding van schade gehouden.

12.6. In geval van overmacht heeft Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

12.7. In geval van overmacht heeft Klant geen recht zijn verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.

12.8. Wanneer Klant een fysieke afspraak wil verzetten of beëindigen vanwege een pandemie of epidemie, maar overheidsmaatregelen de voortzetting van de overeenkomst, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, dan mag Jill van den Bosch de kosten die samengaan met het verzetten of met de beëindiging in rekening brengen. 

 

13. Aansprakelijkheid en vrijwaringen

13.1. Klant vrijwaart Jill van den Bosch ter zake van aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die door Jill van den Bosch ten behoeve van Klant zijn uitgevoerd.

13.3. Indien Jill van den Bosch aansprakelijk is voor enige schade, dan is zij slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband heeft met de overeenkomst.

13.4. Jill van den Bosch is alleen aansprakelijk voor schade die Klant lijdt indien dit Jill van den Bosch is toe te rekenen. 

13.5. Jill van den Bosch is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

13.6. Indien Jill van den Bosch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag, is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

13.7. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd. 

 

14. Beëindiging, ontbinding en restitutie

14. Beëindiging, ontbinding en restitutie

14.1 Schriftelijke opzegging
Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen door een e-mail te sturennaar info@jillvandenbosch.nl, tenzij uit de aard of inhoud van de overeenkomst anders volgt. 

14.2 Start en toegang tot trajecten met gereserveerde capaciteit
Zodra je je inschrijft of de overeenkomst accepteert, start het traject of de dienst. Op dat moment wordt een plek voor je gereserveerd en krijg je direct toegang tot:

• Toegang tot alle digitale content die bij het traject hoort

• Coachingsvragen

En start de voorbereiding, voor;

• Deelname aan de kick off

• Deelname aan sessies en live dagen

• Persoonlijke begeleiding

Door inschrijving geeft de Klant expliciet toestemming dat het traject direct start en erkent hij/zij dat het herroepingsrecht vervalt, zodat Jill van den Bosch jouw plek en begeleiding optimaal kan garanderen.

14.3 Digitale producten

Voor digitale producten zonder gereserveerde capaciteit, zoals online cursussen, telegram, e-books of templates, geldt dat de inhoud direct beschikbaar is na aankoop. Hierdoor kan er geen restitutie plaatsvinden, maar zo heb je wel direct toegang tot alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan.

14.4 Coaching en 1-op-1 sessies
1-op-1 coachingssessies moeten binnen zes (6) maanden na de start van het traject worden afgenomen. Sessies die niet worden afgenomen vervallen daarna zonder recht op restitutie.

14.5 Sprekersklussen: bedrijfstrainingen & evenementen
Bij annulering van een bedrijfstraining, evenement of lezing gelden redelijke percentages als vergoeding voor gereserveerde tijd en voorbereidingen:

Bedrijfstrainingen & Evenementen

• Tot 4 weken vóór aanvang: 25%

• Tot 3 weken vóór aanvang: 50%

• Tot 2 weken vóór aanvang: 75%

Lezingen

• Tot 3 weken vóór de lezing: 25%

• Tot 2 weken vóór de lezing: 40%

• Tot 1 week vóór de lezing: 50%

• Binnen 24 uur vóór de lezing: 75%

14.6 Geen restitutie bij tussentijdse beëindiging
Bij tussentijdse beëindiging door de Klant, om welke reden dan ook, blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd. Dit geldt zowel voor trajecten en diensten met gereserveerde capaciteit als voor digitale producten zonder gereserveerde capaciteit, aangezien de dienst direct wordt geleverd en/of capaciteit is gereserveerd.

14.7 Ontbinding bij tekortkoming (art. 6:265 BW)
Indien een van de partijen toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, kan de andere partij de overeenkomst ontbinden. Ontbinding is alleen mogelijk:

• nadat de tekortschietende partij schriftelijk in gebreke is gesteld, en

• er een redelijke termijn is geboden om alsnog aan de verplichtingen te voldoen.

14.8 Gevolgen van ontbinding en betaling (art. 6:271 BW)
Bij ontbinding blijft Jill van den Bosch gerechtigd tot betaling van het volledige overeengekomen bedrag, ongeacht de reden van ontbinding. Prestaties die al zijn geleverd blijven beschikbaar en zijn niet vatbaar voor ongedaanmaking. Dit geldt voor zowel trajecten met gereserveerde capaciteit als digitale producten zonder capaciteit.

14.9 Onmiddellijke beëindiging
Jill van den Bosch kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant:

• zich schuldig maakt aan grensoverschrijdend gedrag;

• structureel in gebreke blijft bij het leveren van noodzakelijke informatie, opdrachten of huiswerk;

• herhaaldelijk afspraken afzegt of niet verschijnt;

• omstandigheden veroorzaakt waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

In dat geval blijft de Klant verplicht tot betaling van de tot dat moment verrichte werkzaamheden, inclusief een redelijke compensatie voor gereserveerde tijd, voorbereidingen en vrijgehouden capaciteit.

 

15. Intellectueel eigendomsrecht

15.1. Jill van den Bosch behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het intellectueel eigendomsrecht.

15.2. Het is Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Jill van den Bosch de door Jill van den Bosch gemaakte en door het intellectueel eigendomsrecht beschermde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of op een andere manier ter kennis van derden te brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.

 

16. Klachten

16.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat Klant een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Jill van den Bosch. 

16.2. Indien een klacht later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kan Klant geen beroep meer doen op schadevergoeding.

16.3.  Jill van den Bosch beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat Jill van den Bosch binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht aan Klant weten wanneer Klant een antwoord kan verwachten.

16.4. Klant dient Jill van den Bosch in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

16.5. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst schorten de betalingsverplichting van Klant niet op, tenzij Jill van den Bosch uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft bevestigd.

 

17. Overige bepalingen

17.1. Op de rechtsverhouding tussen Jill van den Bosch en Klant is het Nederlands recht van toepassing.

17.2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.

17.3. Jill van den Bosch is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. Jill van den Bosch zendt de gewijzigde voorwaarden tijdig toe aan Klant.

17.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan Klant, dan treden de wijzigingen jegens Klant in werking wanneer hem de wijziging is medegedeeld.

17.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven. 

17.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen Partijen in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.